Développement de la notoriété de la médiation de l’énergie

Cette loi vise à mieux faire connaître la médiation de l'énergie, un service gratuit permettant de régler les litiges entre les fournisseurs et les consommateurs. Elle oblige les fournisseurs à informer systématiquement leurs clients de l'existence de ce recours avant de saisir un tribunal. Concrètement, cela permet aux citoyens de résoudre plus simplement et rapidement leurs problèmes de facturation ou de service sans avoir à engager de frais de justice.